よくあるご質問

使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常が現われたときは使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。また、傷、湿疹等、肌に異常のあるときは使用しないでください。​

ご注文後の変更はご遠慮いただいております。

定期便の周期、お支払い方法、解約等の情報は、マイページよりご変更いただけます。

ご登録のメールアドレスに不備がある場合やメール受信の設定によりメールをお届けできない場合がございます。そのほか、フリーメールアドレスをご使用時、プロバイダーやメールソフトによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございますので、今一度迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。



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通常商品は下記の送料がかかります。

本州： 550円(税込)   北海道・九州・沖縄：1050円(税込)



定期便は送料無料でお届けしております。



キャンペーン等で送料が割引または無料になる場合は、ご注文時にお客様が参照する媒体に記載します。

なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。

商品発送後のお届け先の変更は基本的に承っておりません。



定期便のお届け先の変更は、マイページよりご変更いただけます。

大変申し訳ございませんが、いかなる理由でも承っておりません。

大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。



ただし、下記の理由の場合交換いたしますので、お問い合わせフォーム宛にお問い合わせください。

返品・交換方法についてご連絡差し上げます。



・申し込まれた商品と異なる商品、個数が届いた場合

・商品が破損している場合

・輸送による商品の破損、配送ミスがあった場合



上記理由による不良品は交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。

商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。



以下の場合、返品・交換はお受けできません。



1. 開封・使用済みの商品（初期不良の場合を除く）

2. お届けから9日以上経過したご注文商品

3. セット販売商品の一部アイテムのみの返品

4. 弊社への事前のご連絡なしでの返品

大変申し訳ございませんが、開封済み商品およびお客様都合でのご返品は承っておりません。